Сколько философов предсказывало человеческой рассе разнообразные формы отчуждений. И вот этот век наступил. Оно, приближается к апофигею…
Противопоставление
Спросите дизайнера, разработчика, а ещё хуже маркетолога о том человеке для которого они работают, – в большинстве случаев получите потрет безличного незнакомца. С этим странным глупым и капризным созданием,похоже, никто не знаком, но все делают всё возможное, чтобы ему понравиться… И виной всему очень благородная наука – статистика. Если подойти к ней с абсолютным доверием и превратить её из инструмента в оракул, её гомункулом станет упомянутый безличный уродец – ординари мен.
Антропометрия
О несуществовании ординари мена, похоже, подозревают только специалисты антропометрологи – они занимаются измерениями частей тела различных людей и сводят эти данные в таблицы, которыми пользуются правильные производители товаров лёгкой промышленности.
Во-первых они знают о том, что среди каждой группы измерения будут распределяться уникальным образом – среди лётчиков США они будут одними, а среди студентов физфака – другими. Рост детей растущих в семьях с достатком в штате Массачусетс окажется в среднем выше роста детей бедняков…. до тех пор пока они не станут взрослыми… и опять круговерть влияющих факторов и приключений, и движение столбиков статистики в самых непредсказуемых направлениях. Люди различных профессий, привычек, конфессий окажутся в прямом смысле слова разными людьми.
Во-вторых каждое из измерений к которому приложилась рулетка антропометролога – измерение конкретной части тела одного человека. Не существует человека которому бы подошли все данные из таблицы для 90-го процентиля или для 80-го. Грубо говоря, не существует злополучного ординари мена. Если вы можете похвастаться сходством с ним по 10-ти признакам то найдётся бесконечное множество признаков по которому вы всё-таки будете различаться. Никто из нас не является и не может являться средним человеком…
Реальность = конкретность
Поведение или реакцию выдуманного человека невозможно предсказать, их можно только придумать. Поэтому ординари мены и получаются такими тупыми и куцыми. Поэтому все считают потребителей и юзверей дураками, а себя самородками. Сермяжная правда известна давно: мы очень разные и очень одинаковые одновременно.
Все классификации созданы для удобства, и в большинстве случаев используются с особыми оговорками и ограничениями… пока вращаются в научной среде. А выйдя в массы, они неизбежно превращаются в стереотипы.
Но с другой стороны, как же узнать что он думает ваш пользователь или покупатель и как он на что реагирует… Очень просто: человек – это вы. На вас точно так же как на других действует аспирин, яркий свет, музыка. Вы неизменно находите общие темы как минимум с одним-двумя собеседниками. Забейте на столбики статистики – одна жопа не может занять все стулья стоящие по разным углам комнаты. Единственный человек поведение и реакцию которого вы можете прогнозировать по поводу одной конкретной ситуации или девайса, это человек похожий на вас. И нет нужды задавать ему сотню глупых вопросов про отношение к курению и реалити шоу.